Preguntas frecuentes
Respuestas cortas sobre cómo comprar en ZoFloridane. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué es ZoFloridane?
Es una tienda online para comprar productos (comida, aseo, bebidas y más) desde el extranjero y entregarlos a tu familia en Cuba, según la localidad que elijas.
¿A qué zonas entregan?
La disponibilidad depende de la localidad seleccionada al comprar (por ejemplo Florida, Camagüey). El catálogo solo muestra productos disponibles para ese destino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Según tu moneda pueden aparecer Zelle, tarjeta (Stripe), PayPal, Interac e-Transfer, Bizum, Revolut y USDT (BEP20), entre otros. Las instrucciones exactas se muestran al finalizar el pedido.
¿Puedo pagar con Zelle o Bizum?
Sí, cuando el método esté activo para tu moneda. En el checkout verás los datos o el enlace para completar el pago.
¿Cómo sé si mi pedido va bien?
Usa la página de Seguimiento con el número de pedido y los datos que te pedimos, o entra a Mi cuenta si compraste registrado. También puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Puedo enviar una remesa (dinero) a mi familia?
Sí. En «Enviar remesa» indicas cuánto debe llegar en USD al familiar; pagas ese monto más la comisión del servicio (tarjeta). El dinero se entrega a domicilio en la localidad elegida.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega se hace en 24 h como máximo tras confirmar el pago. Te acompañamos hasta que el pedido quede entregado.
¿Cuál es el horario de atención?
Atención esencialmente las 24 horas por WhatsApp y correo. El almacén es la tienda en Calle Jardín 644 e/ Gonzalo de Quesada y Moncada, Florida, Camagüey, Cuba (no hay almacén en EE. UU.).
¿Cómo contactarlos?
Por WhatsApp al +53 5502 2460 o al número de atención de tu localidad (botón flotante en la web), o por correo a luismichelcantero@gmail.com.