Términos y condiciones

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras en la tienda online ZoFloridane (zofloridane.com) y en su app para Android. Al hacer un pedido aceptas estos términos y la Política de privacidad.

1. Quiénes somos

La tienda la gestiona Luis Michael Cantero Almarales, con dirección en Calle Jardín 644 e/ Gonzalo de Quesada y Moncada, Florida, Camagüey, Cuba. Contacto: luismichelcantero@gmail.com y WhatsApp +53 5502 2460.

2. Cómo funciona la tienda

Compras desde cualquier lugar y entregamos el pedido a la persona que indiques en la localidad de Cuba que elijas. Las localidades disponibles son las que aparecen en la tienda en cada momento.
Los productos, su disponibilidad y sus precios pueden ser distintos según la localidad.
Puedes comprar sin crear una cuenta. La cuenta es opcional y es la misma en la web y en la app.
Solo vendemos bebidas alcohólicas a mayores de 18 años.

3. Precios, monedas y envío

Los precios se muestran en la moneda que eliges, convertidos con las tasas de cambio que fija la tienda. El total que ves antes de confirmar es el que debes pagar.
Cada moneda tiene sus métodos de pago. Algunos métodos tienen una comisión, que se muestra antes de confirmar.
El costo de envío depende de la localidad y se muestra antes de confirmar. Si eliges recoger el pedido, no hay envío; la recogida se coordina por WhatsApp.
Puedes añadir una propina para quien prepara y entrega el pedido y elegir cómo redondear el total.

4. Hacer un pedido y reserva de productos

Al empezar el pago reservamos los productos de tu carrito durante 15 minutos. Si la reserva termina, al confirmar volvemos a comprobar que haya existencias.
El pedido queda hecho cuando lo confirmas y la tienda te muestra su número. Con ese número puedes seguirlo en Rastrear pedido o en “Mis pedidos” de la app.
Debes escribir datos reales y completos (nombres, teléfonos y dirección). Si faltan datos o no son correctos, podemos retrasar o no realizar la entrega.

5. Formas de pago

Zelle, PayPal y transferencias (por ejemplo IBAN, Interac, Bizum, Revolut, OXXO, Oca Blue, USDT, según la moneda): pagas el total exacto con los datos que te mostramos y nos envías la foto del comprobante. Si tu banco no te deja hacer la captura, indicas el monto pagado. El pedido se prepara cuando comprobamos el pago. En la nota o concepto del pago no escribas nada relacionado con Cuba.
Tarjeta: se paga en la página segura de Stripe. Si el pago no se completa en 60 minutos, el pedido se cancela solo, no se cobra nada y los productos vuelven a estar disponibles.
Contra entrega (pagar al recibir): solo para clientes con cuenta, con la sesión iniciada y con al menos 2 compras anteriores completadas.

6. Pedidos rechazados o cancelados

Podemos rechazar o cancelar un pedido si no recibimos o no podemos comprobar el pago, si los datos de entrega no son válidos o si un producto no está disponible. Te avisaremos por WhatsApp o en el estado del pedido. Lo que pasa con el dinero está en la Política de devoluciones y reembolsos.

7. Entrega

Entregamos en la dirección y a la persona que indicas. Te escribimos por WhatsApp cuando el pedido sale a entrega.
Plazo de entrega: 24 h como máximo desde que el pedido queda confirmado (y, en los pagos que se comprueban a mano, desde que verificamos el pago).
Si no se puede entregar (persona ausente, dirección incorrecta o teléfono que no responde), nos pondremos en contacto contigo por WhatsApp para coordinar una nueva fecha de entrega.

8. Responsabilidad

No respondemos por usos indebidos ni por demoras ajenas a la tienda.

9. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Cuba. Antes de presentar cualquier reclamación, escríbenos a luismichelcantero@gmail.com o por WhatsApp al +53 5502 2460 e intentaremos resolverlo.

10. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Se aplica la versión publicada en esta página el día de tu pedido.