Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recoge la tienda online ZoFloridane (zofloridane.com) y su app para Android ZoFloridane, para qué los usamos, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo puedes pedir que los borremos.

1. Quién es el responsable

• Responsable: Luis Michael Cantero Almarales.
• Dirección: Calle Jardín 644 e/ Gonzalo de Quesada y Moncada, Florida, Camagüey, Cuba.
• Contacto para temas de privacidad: luismichelcantero@gmail.com o por WhatsApp al +53 5502 2460.

2. Qué datos recogemos

Cuando haces un pedido (en la web o en la app)

• Tu nombre y tu teléfono (con el código de país), el nombre y el teléfono de la persona que recibe el pedido, el nombre de quien hace el pago y la dirección de entrega.
• La localidad de entrega que eliges, la forma de entrega (a domicilio, contra entrega o recogida), los productos, cantidades, importes, moneda, método de pago, propina y redondeo que elijas.
• Un correo electrónico: solo si lo escribes (es obligatorio para pagar con tarjeta) o si tienes cuenta.
• Comprobante de pago: si pagas por Zelle, PayPal o transferencia, la imagen del comprobante que subes (la reducimos de tamaño antes de enviarla). Si indicas que no puedes subirla, guardamos el monto que declaras haber pagado.

Pagos con tarjeta y PayPal

El pago con tarjeta se hace en la página de pago de Stripe. Los datos de la tarjeta los escribes y los recibe Stripe; la tienda y la app no ven ni guardan el número de tarjeta, solo el resultado del pago. PayPal se paga en la web o app de PayPal; nosotros solo recibimos el comprobante que nos envías.

Si creas una cuenta o inicias sesión (opcional)

No hace falta tener cuenta para comprar. Si creas una cuenta (en la web o en “Mi cuenta” dentro de la app, que abre la misma página de la web) guardamos tu correo, tu nombre de usuario, tu contraseña (cifrada por WordPress), tus datos de entrega y familiares guardados y tu historial de pedidos. La cuenta es la misma en la web y en la app.

Seguimiento de pedidos

Para ver el estado de un pedido se pide el número de pedido y los 4 últimos dígitos del teléfono, o la clave del pedido. En la app, “Agregar un pedido” pide el número y el correo o teléfono usado, y la tienda comprueba que coincidan.

Lo que la app guarda en tu móvil

El carrito, la moneda y la localidad elegidas, el tema claro u oscuro, y la lista “Mis pedidos” (número, clave y resumen de tus pedidos y los 4 últimos dígitos del teléfono). Se queda en el teléfono y se borra al desinstalar la app o borrar sus datos.

Notificaciones

• Al personal de la tienda le llegan avisos de los pedidos nuevos y de sus cambios, con los datos necesarios para atenderlos (nombres, teléfonos, localidad, dirección, método de pago y total). Se envían por ntfy.sh y por Firebase Cloud Messaging (Google).
• Los avisos a clientes (por ejemplo, “tu pedido va en camino”) son opcionales: solo se envían si la tienda los tiene activados y tú los aceptas en la app. Para eso la app obtiene un identificador de notificaciones de Firebase y lo guardamos junto al número de tus pedidos.

Estadísticas de visitas

Para saber cuántas visitas tiene la tienda guardamos una huella cifrada (hash) de tu dirección IP —no la IP en claro—, un identificador de sesión, el tipo de navegador o dispositivo, la fecha y algunas acciones (productos vistos, pedidos, importe y propina). Estos datos se borran automáticamente a los 90 días.

Cookies

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione: la localidad y la moneda que eliges, el carrito y la sesión de compra (WooCommerce), el inicio de sesión (WordPress) y la reserva de productos. No usamos cookies de publicidad. La página de pago de Stripe puede usar sus propias cookies para prevenir fraudes.

Reseñas

Si dejas una reseña, guardamos el nombre y el lugar que escribes, tu comentario y la valoración. Solo se muestra en la web si la tienda la aprueba.

Lo que NO hacemos

• La app no usa tu ubicación, contactos, micrófono ni SMS, y no tiene publicidad.
• La cámara o la galería solo se abren cuando tú eliges una foto (por ejemplo, el comprobante de pago).
• No vendemos tus datos.

3. Para qué usamos los datos

• Preparar, cobrar, verificar el pago, entregar y dar seguimiento a tus pedidos, y atenderte por WhatsApp o teléfono.
• Reservar los productos durante 15 minutos mientras completas el pago, para que nadie más se los lleve.
• Gestionar tu cuenta, si la tienes.
• Enviar avisos al personal y, si los aceptas, a ti.
• Prevenir fraudes, abusos y pedidos duplicados.
• Conocer el uso de la tienda (estadísticas sin nombre).
• Cumplir las obligaciones legales que correspondan, en particular las contables y fiscales que apliquen.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que nos prestan el servicio y procesan los datos por nuestra cuenta:

• Stripe: pagos con tarjeta.
• PayPal: si pagas con PayPal, en su propia web o app.
• Google Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones.
• ntfy.sh: avisos de pedidos al personal de la tienda.
• Alojamiento de la web: proveedor de alojamiento web con servidores en los Estados Unidos (red de PrivateSystems Networks). El dominio, su DNS y el certificado de seguridad (HTTPS) se gestionan con IONOS.
• Las personas que preparan y reparten tu pedido ven los datos necesarios para entregarlo (nombre y teléfono de quien recibe y la dirección).

Podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige legalmente.

5. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Pedidos, comprobantes de pago y los datos que la ley obliga a conservar: 5 años.
• Cuenta: hasta que pidas borrarla (la borramos en un plazo máximo de 30 días desde tu solicitud).
• Estadísticas de visitas: 90 días.
• Identificadores de notificaciones: hasta que dejan de ser válidos o se borra el pedido o la cuenta.

6. Seguridad

Todo se envía cifrado (HTTPS). El acceso al panel de la tienda está limitado al personal autorizado.

7. Tus derechos y cómo borrar tu cuenta

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos escribiendo a luismichelcantero@gmail.com. Para borrar tu cuenta sigue los pasos de Eliminar mi cuenta. Podemos conservar los datos de pedidos que estemos obligados a guardar o que hagan falta para prevenir fraudes, y te lo diremos. Lo que la app guarda en tu móvil se borra desinstalando la app o borrando sus datos desde los Ajustes de Android.

8. Menores

La tienda y la app están dirigidas a mayores de 18 años. Las bebidas alcohólicas solo se venden a mayores de edad.

9. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Consulta también los Términos y condiciones y la Política de devoluciones y reembolsos.